Pogoji spolovanja

1. SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Datum začetka veljavnosti: 29. avgust 2026

1.1 Splošno

Ti splošni pogoji poslovanja urejajo uporabo spletne trgovine Digitalna Muza, sklenitev pogodb na daljavo ter nakup in uporabo digitalnih produktov. Spletno trgovino upravlja:

 Rebel on the way, Katarina Benček s.p., Medno 41, 1210 Ljubljana, matična številka 8694214000, ID za DDV SI39871843, elektronski naslov info@digitalnamuza.com (v nadaljevanju: ponudnik).

Kupec je fizična ali pravna oseba, ki uporablja spletno stran ali odda naročilo. Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja digitalni produkt za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.

Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je bil pred sklenitvijo pogodbe seznanjen s temi pogoji, da jih razume in sprejema. Pogoji, ki veljajo ob oddaji naročila, so sestavni del pogodbe med ponudnikom in kupcem.

1.2 Podatki o ponudniku

Firma:

Rebel on the way, Katarina Benček s.p.
Sedež in poslovni naslov: Medno 41, 1210 Ljubljana
Matična številka: 8694214000
ID za DDV: SI39871843
Elektronski naslov: info@digitalnamuza.com

1.3 Ponudba digitalnih produktov

Ponudba obsega digitalne vsebine, zlasti elektronske priročnike, delovne liste, predloge, promte, grafike, datoteke in druge vsebine, ki niso dobavljene na materialnem nosilcu podatkov. Bistvene lastnosti, obseg, format, jezik, združljivost, cena in morebitne posebne omejitve so navedene na strani posameznega produkta.

Fotografije, mockupi in prikazi strani so lahko simbolični. Ponudnik si prizadeva predstaviti produkt natančno in razumljivo. Pred nakupom mora kupec preveriti opis produkta in tehnične zahteve.

1.4 Cene in DDV

Vse cene so navedene v evrih in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. DDV se obračuna skladno z veljavno zakonodajo ter glede na status in državo kupca. Končna cena je prikazana pred oddajo naročila.

Ponudnik lahko cene in ponudbo spremeni brez predhodnega obvestila. Za posamezno naročilo velja cena, prikazana ob oddaji naročila. Časovno omejene akcije in kode za popust veljajo pod pogoji, navedenimi ob posamezni ponudbi, in se ne seštevajo, razen če je izrecno določeno drugače.

1.5 Postopek naročila in sklenitev pogodbe

Kupec izbere produkt, ga doda v košarico, vnese zahtevane podatke, izbere način plačila, pregleda povzetek naročila in potrdi naročilo. Pred oddajo naročila lahko popravi vnesene podatke in vsebino košarice.

Pogodba je sklenjena, ko ponudnik kupcu po elektronski pošti pošlje potrdilo o sprejemu naročila. Kupec je odgovoren za pravilnost vnesenega elektronskega naslova in drugih podatkov. Pogodba se sklene v slovenskem jeziku in se hrani v elektronski obliki skladno z veljavnimi predpisi in roki hrambe.

Ponudnik lahko naročilo zavrne ali prekliče, če produkta ni mogoče dobaviti, če obstaja očiten sum zlorabe ali goljufije, če je prišlo do očitne napake pri ceni ali opisu oziroma če plačilo ni bilo uspešno izvedeno. Če je bilo plačilo že prejeto, ga ponudnik vrne brez nepotrebnega odlašanja.

1.6 Načini plačila

Kupec lahko plača s plačilno kartico prek plačilnega sistema, ki je prikazan ob nakupu, ali po predračunu. Obdelavo kartičnih podatkov izvaja zunanji ponudnik plačilnih storitev; ponudnik ne hrani celotnih podatkov o plačilnih karticah.

Pri plačilu s kartico je plačilo izvedeno, ko plačilni ponudnik potrdi transakcijo. Pri plačilu po predračunu je naročilo plačano, ko so sredstva vidna na poslovnem računu ponudnika. Če plačilo po predračunu ni prejeto v petih delovnih dneh, lahko ponudnik naročilo prekliče. Morebitne bančne stroške plača kupec.

1.7 Dobava in dostop

Digitalni produkt je praviloma dobavljen takoj po uspešno prejetem plačilu prek povezave za prenos, elektronskega sporočila, uporabniškega računa ali drugega načina, navedenega ob nakupu. Pri plačilu po predračunu se dobava začne po evidentiranem prejemu plačila.

Če kupec povezave ali datoteke ne prejme, naj najprej preveri mapo z neželeno pošto in pravilnost vnesenega elektronskega naslova, nato pa piše na info@digitalnamuza.com. Ponudnik bo težavo preveril in, kadar je upravičeno, ponovno omogočil dostop.

Kupec mora poskrbeti za ustrezno napravo, programsko opremo in internetno povezavo. Če ni navedeno drugače, se PDF-datoteke odpirajo z običajnim programom za branje PDF-dokumentov.

1.8 Pravica potrošnika do odstopa in takojšnja dobava

Potrošnik ima pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, praviloma pravico, da v 14 dneh od sklenitve pogodbe odstopi brez navedbe razloga. Pri digitalni vsebini, ki ni dobavljena na materialnem nosilcu podatkov, potrošnik to pravico izgubi, ko se dobava začne, če je predhodno izrecno soglašal, da se dobava začne v času odstopnega roka, ter potrdil, da s tem izgubi pravico do odstopa, ponudnik pa mu je posredoval ustrezno potrdilo.

1.9 Nedobava, neskladnost in reklamacije

Ponudnik odgovarja za dobavo in skladnost digitalne vsebine v skladu z veljavno potrošniško zakonodajo. Če produkt ni dobavljen, povezava ne deluje, je datoteka poškodovana, je dobavljen napačen produkt ali produkt bistveno ne ustreza opisu, kupec o tem obvesti ponudnika na info@digitalnamuza.com in navede številko naročila, opis težave ter po možnosti posnetek zaslona.

Ponudnik bo najprej poskušal zagotoviti dobavo oziroma vzpostaviti skladnost brezplačno, v razumnem roku in brez znatnih nevšečnosti za potrošnika. Če to ni mogoče ali če so izpolnjeni zakonski pogoji, lahko potrošnik uveljavlja sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe.

Ponudnik na pritožbo odgovori brez nepotrebnega odlašanja. Te določbe ne posegajo v kogentne pravice potrošnika.

1.10 Licenca in avtorske pravice

Digitalni produkti, besedila, strukture, grafike, tabele, delovni listi, prompti, blagovni elementi, fotografije in druge vsebine so avtorsko varovana dela oziroma druga zaščitena vsebina ponudnika ali njegovih licencodajalcev. Vse pravice, ki niso izrecno podeljene kupcu, ostanejo pridržane.

Z nakupom kupec ne pridobi avtorskih pravic. Pridobi omejeno, neizključno, neprenosljivo in preklicljivo licenco za lastno osebno uporabo oziroma za interno uporabo pri lastnem poslu. En nakup pomeni eno licenco za enega kupca, razen če je pri produktu izrecno navedena ekipna ali drugačna licenca.

Kupec sme pridobljeno znanje, metode in predloge uporabljati pri svojem delu ter z njimi ustvarjati lastne rezultate za svojo znamko ali svoje naročnike. Ne sme pa samega digitalnega produkta ali njegovih bistvenih oziroma prepoznavnih delov:

• kopirati, reproducirati, objaviti, javno prikazovati ali posredovati tretjim osebam;
• deliti prek e-pošte, skupinskih map, oblakov, uporabniških računov ali povezav za prenos;
• prodajati, podlicencirati, oddajati, podarjati ali vključevati v brezplačne ali plačljive pakete;
• prevajati, predelovati ali preoblikovati z namenom izdelave konkurenčnega priročnika, tečaja, delavnice, članstva, predloge ali drugega produkta;
• predstavljati kot lastno avtorsko delo ali odstraniti oznake avtorstva, vodne žige in druga obvestila o pravicah;
• uporabiti za učenje ali treniranje modelov umetne inteligence, gradnjo javne baze znanja ali ustvarjanje konkurenčnega produkta oziroma vsebino naložiti v sistem, kjer bi lahko postala dostopna tretjim osebam.

Vnos posameznih delov vsebine v zasebno AI-orodje izključno zaradi lastne dovoljene uporabe je mogoč le, če pogoji tega orodja zagotavljajo ustrezno zaupnost in vsebina ni uporabljena za treniranje javnih modelov ali nadaljnjo distribucijo. Kupec je odgovoren za preverjanje pogojev izbranega AI-orodja.

Citiranje kratkih odlomkov je dovoljeno v mejah veljavne zakonodaje, ob navedbi Digitalne Muze oziroma avtorja in brez razkritja bistvenega dela produkta. Vsaka širša uporaba zahteva predhodno pisno dovoljenje ponudnika.

Ob kršitvi licence lahko ponudnik prekliče dostop in zahteva prenehanje kršitve, odstranitev vsebine, povračilo škode in uporabo drugih pravnih sredstev. Preklic dostopa zaradi dokazane kršitve ne ustvarja pravice do vračila kupnine, kolikor to dopušča zakonodaja.

1.11 Omejitev namena in odgovornosti

Digitalni produkti so izobraževalne in informativne narave. Ne predstavljajo pravnega, davčnega, računovodskega, finančnega, zdravstvenega ali drugega individualnega strokovnega svetovanja. Kupec sam presodi primernost vsebine za svoj položaj in po potrebi pridobi nasvet ustreznega strokovnjaka.

Ponudnik ne zagotavlja določenega poslovnega rezultata, prihodka, dosega, prodaje ali uspeha. Rezultati so odvisni od številnih dejavnikov, vključno z izvedbo kupca, trgom, platformami in spremembami zunanjih orodij.

AI-orodja in digitalne platforme se hitro spreminjajo. Posamezni gumbi, funkcije, cene ali dostopnost orodij se lahko po izdaji produkta spremenijo. Takšna sprememba sama po sebi ne pomeni neskladnosti, če produkt še vedno bistveno izpolnjuje opis in namen ob nakupu.

Ponudnik ne odgovarja za prekinitve, omejitve ali spremembe storitev tretjih oseb, vendar to ne omejuje odgovornosti ponudnika za lastne zakonske obveznosti, naklep, hudo malomarnost ali pravice potrošnika, ki jih ni dovoljeno izključiti.

1.12 Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik osebne podatke obdeluje skladno s Politiko zasebnosti, ki je objavljena na spletni strani in je sestavni informativni del poslovanja. Podatki, potrebni za izvedbo naročila, izdajo računa, dobavo, podporo in izpolnitev zakonskih obveznosti, se obdelujejo na ustrezni pravni podlagi. Trženjska sporočila se pošiljajo na podlagi privolitve ali druge veljavne pravne podlage.

1.13 Ocene, komentarji in uporabniške vsebine

Če kupec prostovoljno pošlje oceno ali izjavo, jo ponudnik objavi le v obsegu in za namen, s katerim je bil kupec seznanjen. Za uporabo imena, fotografije ali drugih prepoznavnih podatkov v promocijske namene ponudnik pridobi ustrezno dovoljenje. Kupec jamči, da z vsebino ne krši pravic tretjih oseb.

1.14 Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Ponudnik si prizadeva morebitne spore rešiti sporazumno. Kupec lahko pritožbo pošlje na info@digitalnamuza.com.

V skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, razen če posebni predpis določa drugače.

Evropska platforma za spletno reševanje potrošniških sporov (ODR) je bila 20. julija 2025 ukinjena, zato povezava nanjo ni vključena.

1.15 Veljavno pravo in pristojnost

Za pogodbeno razmerje se uporablja pravo Republike Slovenije. Za spore je pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji, ob upoštevanju pravil o pristojnosti in obveznega varstva potrošnikov. Izbira slovenskega prava potrošnika iz druge države EU ne prikrajša za varstvo, ki mu ga zagotavljajo prisilni predpisi države njegovega običajnega prebivališča.

1.16 Spremembe pogojev

Ponudnik lahko te pogoje spremeni zaradi sprememb zakonodaje, ponudbe, tehnologije ali poslovnih procesov. Za posamezno naročilo velja različica, ki je bila objavljena in sprejeta ob oddaji naročila. Nova različica začne veljati z datumom, navedenim v dokumentu, in ne posega v že pridobljene pravice kupcev.

2. POLITIKA ZASEBNOSTI

Datum začetka veljavnosti: 29. avgust 2026

2.1 Upravljavec

Upravljavec osebnih podatkov je Rebel on the way, Katarina Benček s.p., Medno 41, 1210 Ljubljana, matična številka 8694214000, ID za DDV SI39871843. Za vprašanja glede zasebnosti pišite na info@digitalnamuza.com.

2.2 Katere podatke obdelujemo

• identifikacijske in kontaktne podatke: ime, priimek, naslov, država, elektronski naslov in po potrebi telefonska številka;
• podatke za izdajo računa: naziv podjetja, naslov, davčna številka in drugi podatki, ki jih kupec vnese;
• podatke o naročilu in plačilu: kupljeni produkt, cena, datum, status plačila, način plačila in identifikator transakcije; ponudnik ne hrani celotnih podatkov plačilne kartice;
• podatke o dostavi in uporabi: poslano ali preneseno datoteko, čas dostopa, tehnične zapise, povezane z dostavo in soglasjem;
• komunikacijo s podporo, reklamacije in druga sporočila;
• podatke za e-novice: elektronski naslov, dokaz privolitve, odzive na sporočila in odjavo;
• tehnične podatke: IP-naslov, vrsto naprave in brskalnika, dnevniške podatke ter podatke piškotkov, skladno z izbiro uporabnika.

2.3 Nameni in pravne podlage

2.4 Obdelovalci in prejemniki

Podatke lahko v potrebnem obsegu obdelujejo pogodbeni ponudniki, ki upravljavcu zagotavljajo spletno trgovino in gostovanje, plačilne storitve, dostavo digitalnih datotek, izdajanje računov in računovodstvo, e-poštno komunikacijo, podporo, analitiko, varnost in druge nujne tehnične storitve. Med njimi je lahko Shopify International Limited oziroma druga družba skupine Shopify ter ponudniki, ki bodo navedeni v končni različici po nastavitvi trgovine.

Upravljavec od obdelovalcev zahteva ustrezno varovanje podatkov in obdelavo po navodilih. Podatkov ne prodaja. Podatke lahko razkrije pristojnim organom, kadar to zahteva zakon ali je potrebno za uveljavljanje oziroma obrambo pravnih zahtevkov.

2.5 Prenosi izven Evropskega gospodarskega prostora

Nekateri tehnološki ponudniki lahko podatke obdelujejo zunaj Evropskega gospodarskega prostora. V takem primeru se prenos izvede na podlagi sklepa o ustreznosti, standardnih pogodbenih klavzul ali drugega veljavnega zaščitnega mehanizma. Podrobnosti o konkretnem ponudniku so dostopne na zahtevo oziroma v njegovi politiki zasebnosti.

2.6 Roki hrambe

• računi in računovodske listine: toliko časa, kot zahtevajo davčni in računovodski predpisi;
• podatki o naročilih, soglasjih, reklamacijah in pogodbenem razmerju: do poteka zakonskih rokov za uveljavljanje zahtevkov oziroma dlje, če je potreben dokaz izpolnitve zakonske obveznosti;
• podatki za e-novice: do preklica privolitve oziroma odjave, nato pa se dokaz o privolitvi lahko hrani toliko časa, kot je potrebno za dokazovanje skladnosti;
• tehnični in varnostni dnevniki: omejeno obdobje, določeno glede na varnostni namen in nastavitve ponudnikov;
• podatki piškotkov: skladno z rokom posameznega piškotka in uporabnikovo izbiro.

2.7 Pravice posameznika

Posameznik lahko pod pogoji iz zakonodaje zahteva dostop do svojih podatkov, popravek, izbris, omejitev obdelave, prenosljivost podatkov, ugovarja obdelavi na podlagi zakonitega interesa ter kadar obdelava temelji na privolitvi, privolitev kadarkoli prekliče. Preklic ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem.

Zahtevo lahko pošlje na info@digitalnamuza.com. Zaradi varnosti lahko upravljavec pred izvedbo zahteve preveri identiteto vlagatelja. Če posameznik meni, da so njegove pravice kršene, lahko vloži prijavo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, gp.ip@ip-rs.si, www.ip-rs.si.

2.8 Obveznost posredovanja podatkov in avtomatizirano odločanje

Podatki, označeni kot obvezni, so potrebni za sklenitev in izvedbo pogodbe. Če jih kupec ne posreduje, naročila morda ne bo mogoče izvesti. Upravljavec praviloma ne sprejema odločitev, ki bi temeljile izključno na avtomatizirani obdelavi in bi imele za posameznika pravne ali podobno pomembne učinke. Običajni avtomatski varnostni in plačilni pregledi ponudnikov lahko vplivajo na uspešnost transakcije.

2.9 E-novice

Prijava na e-novice je prostovoljna in ni pogoj za nakup. Prejemnik se lahko odjavi prek povezave v vsakem sporočilu ali z zahtevo na info@digitalnamuza.com. Soglasje za e-novice mora biti ločeno od soglasja, potrebnega za izvedbo nakupa.

2.10 Varnost in spremembe politike

Upravljavec uporablja razumne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito podatkov. Kljub temu noben elektronski prenos ali sistem ni popolnoma varen. Politika se lahko spremeni zaradi sprememb zakonodaje, tehnologije ali poslovnih procesov. Aktualna različica je vedno objavljena na spletni strani z datumom začetka veljavnosti.

3. POLITIKA PIŠKOTKOV

Datum začetka veljavnosti: 29. avgust 2026

3.1 Kaj so piškotki

Piškotki in podobne tehnologije so majhne datoteke ali identifikatorji, ki se shranijo v napravo oziroma brskalnik in omogočajo delovanje spletne strani, varnost, pomnjenje nastavitev, merjenje uporabe ter po potrebi prilagojeno oglaševanje.

3.2 Kategorije

• Nujni piškotki omogočajo osnovno delovanje trgovine, varnost, košarico, checkout in upravljanje soglasij. Zanje privolitev praviloma ni potrebna.
• Funkcionalni piškotki si zapomnijo dodatne izbire in izboljšajo uporabniško izkušnjo. Če niso nujni, se uporabijo po privolitvi.
• Analitični piškotki pomagajo razumeti obisk in uporabo strani. Uporabijo se šele po privolitvi, kadar je ta potrebna.
• Oglaševalski piškotki se uporabljajo za merjenje kampanj, ponovno nagovarjanje in prilagojeno oglaševanje. Uporabijo se le po veljavni privolitvi.

3.3 Upravljanje soglasja

Ob prvem obisku se uporabniku prikaže pasica, ki omogoča sprejem vseh nenujnih piškotkov, zavrnitev vseh nenujnih piškotkov ali izbiro po kategorijah. Zavrnitev mora biti enako preprosta kot sprejem. Nenujni piškotki se ne smejo naložiti pred uporabnikovo izbiro.

Uporabnik lahko izbiro kadarkoli spremeni prek povezave »Nastavitve piškotkov«, ki mora biti stalno dostopna na spletni strani. Soglasje je mogoče tudi preklicati z brisanjem piškotkov v brskalniku, vendar to ne nadomesti dostopnega orodja za upravljanje izbire na strani.